Medlemshandläggare till Kommunals a-kassa, Visby

Arbetsmarknaden förändras i allt snabbare takt och a-kassornas uppdrag har kanske aldrig varit viktigare. Är du en ansvarstagande person och som brinner för att för att ge våra medlemmar service och vägledning med hög kvalitet? 

Kommunals a-kassa är en av Sveriges största a-kassor och vårt huvudsakliga uppdrag är att betala ut ersättning till våra arbetslösa medlemmar. Vi är inte en myndighet, men vi bedriver myndighetsutövning när vi handlägger och beslutar i ärenden om ersättning och medlemskap.

Om rollen

Som medlemshandläggare är du den första personen våra medlemmar kontaktar när de har frågor om sitt medlemskap. Du hjälper dem via telefon och meddelanden och hanterar olika medlemsärenden enligt lagen om arbetslöshetskassor. I dina arbetsuppgifter ingår också att ta hand om in- och utträden i a-kassan samt administrera medlemsavgifter och betalningar.

Ditt främsta uppdrag som medlemhandläggare är att ge våra medlemmar snabb, professionell och rättssäker service. Du blir en del av ett team med tio kollegor.

Tjänsten är ett vikariat på 13 månader med önskat startdatum 23 mars 2026 eller enligt överenskommelse. Tjänsten är placerad vid a-kassans kontor i Visby.

Vem är du?

Vi söker dig som är noggrann och effektiv i ditt arbete och som kan växla mellan olika uppgifter utan att kvaliteten påverkas. Du gillar att samarbeta och arbetar gärna mot gemensamma mål.

Vi ser också att du har en stark vilja att utvecklas inom service och bemötande för att ge våra medlemmar den bästa möjliga upplevelsen. Du är bra på att kommunicera och kan förklara svåra saker på ett enkelt och tydligt sätt, både i tal och skrift.

På Kommunals a-kassa sätter vi alltid medlemmen i fokus. Därför är det viktigt att du är professionell, trovärdig, empatisk och engagerad.

Vi söker dig som har:

• Minst gymnasieutbildning
• Förmåga att tolka och tillämpa regelverk
• God datorvana och förmåga att använda olika program samtidigt
• Förmåga att kommunicera obehindrat på svenska i både tal och skrift. Vi arbetar med klarspråk vilket innebär att vi omvandlar komplexa juridiska begrepp till tydliga, lättförståeliga och korrekta texter för våra medlemmar
• Goda kunskaper i engelska

Det är meriterande om du:

• Har arbetslivserfarenhet av administrativa arbetsuppgifter och kundservicearbete
• Har kunskap om lag om arbetslöshetsförsäkringen och lag om arbetslöshetskassor
• Kan prata flera språk exempelvis arabiska, persiska eller somaliska

Vad erbjuder vi dig?

Vi erbjuder dig en god arbetsmiljö med engagerade kollegor i en teamorganisation där vi stöttar varandra och tillsammans driver vårt arbete framåt mot våra verksamhetsmål. På vår arbetsplats har vi en tillåtande miljö där vi värdesätter transparens och tydlig kommunikation. Här arbetar du med frihet under ansvar och hemarbete är möjligt, naturligtvis så länge det passar verksamheten. Vi erbjuder dig en möjlighet att i ett högt tempo få arbeta med uppgifter som verkligen gör skillnad för människor i en svår situation.

I Visby arbetar cirka 40 medarbetare i trevliga lokaler och du kommer att ingå i vårt team av medlemshandläggare.

Kommunals a-kassa har kollektivavtal med Handels med lön och arbetsvillkor enligt gällande avtal.

Om rekryteringsprocessen

Urval och intervjuer kommer att ske löpande så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt.

För att du ska trivas och ha rätt förutsättningar för rollen lägger vi även stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta:
Enhetschef: Louise Stuxgren, +46 76 113 18 26
Facklig representant Handels: Malin Johansson, +46 76-132 04 90 

Varmt välkommen med din ansökan!

Om Kommunals a-kassa

Kommunals a-kassa är en av Sveriges största a-kassor med över 590 000 medlemmar som arbetar inom samhällsservice – i kommuner, regioner och privata verksamheter.

Vi är en samhällsviktig funktion och central del av den svenska modellen. Vårt uppdrag är att handlägga arbetslöshetsersättning snabbt, rättssäkert och med hög service, så att våra medlemmar kan känna trygghet även när arbetslivet förändras.

Vi finns på åtta orter i landet, med huvudkontor i Stockholm. För mer information, besök kommunalsakassa.se