Är du snabblärd och duktig på att arbeta strukturerat och effektivt? Har du även ett intresse för service och en god förmåga att kommunicera och förklara komplexa saker på en begriplig nivå? Då kanske detta är något för dig. 

Om rollen

I din roll som Besökshandläggare kommer du att ge service till våra medlemmar genom att bemanna vår besöksmottagning på huvudkontoret i Stockholm. Du kommer att självständigt vägleda våra medlemmar i frågor gällande arbetslöshetsförsäkringen och medlemskapet. I arbetet ingår även att bland annat avlasta våra handläggare med enklare arbetsuppgifter.

Tjänsten är en visstidsanställning på deltid på 70 %. Vi önskar att du startar så snart som möjligt efter överenskommelse och arbetar till och med 30 september, med eventuell möjlighet till förlängning. Tjänsten är idag placerad på Barnhusgatan i centrala Stockholm. Från och med den 1 april flyttar vi till våra nya lokaler på Östgötagatan 90, vid Skanstull i Stockholm.

Vem är du?

För att trivas bra i rollen så ser vi gärna att du har tidigare erfarenhet av att möta människor i utsatta situationer och har en förmåga att förklara komplexa saker på en begriplig nivå. Du är snabblärd, serviceinriktad och kan anpassa dig till olika situationer.

På Kommunals a-kassa har vi alltid medlemmen i fokus och du förväntas vara professionell, trovärdig, empatisk och engagerad.

Vidare ser vi att du:

• har erfarenhet från arbete på myndighet, kommun eller a-kassa har arbetat med administration och service
• har god systemvana
• kan kommunicera obehindrat på svenska i både tal och skrift. Vi arbetar med klarspråk vilket innebär att du ska kunna förklara juridiska texter på ett begripligt och enkelt sätt till våra medlemmar.

Det är även meriterande om du:

• har en akademisk utbildning
• talar fler språk, framförallt arabiska, persiska eller somaliska.

Vad erbjuder vi dig?

Vi erbjuder dig en god arbetsmiljö med engagerade kollegor i en teamorganisation där vi stöttar varandra och tillsammans driver vårt arbete framåt mot våra verksamhetsmål. På vår arbetsplats råder det en inkännande och tillåtande miljö där vi värdesätter transparens och tydlig kommunikation.

Kommunals a-kassa har kollektivavtal med Handels.

Om rekryteringsprocessen

Intervjuer hålls löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag så skicka in din ansökan redan nu. Vi kommer att ta stor hänsyn till dina personliga egenskaper.

Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta: 
Chefsjurist, Anna-Katarina Hammarberg 010-442 74 85
Facklig representant, Dan Olofsson 010-442 74 71

Vi ser fram emot din ansökan!                            

Om Kommunals a-kassa

Kommunals a-kassa har i uppdrag att handlägga ärenden om medlemskap och betala ut ersättning till arbetslösa medlemmar. I dagsläget är över 600 000 personer medlemmar i Kommunals a-kassa och det är främst anställda, eller tidigare anställda, i Sveriges kommuner, regioner, församlingar och inom naturbruksområdet. Kommunals a-kassa har åtta kontor varav ett är huvudkontoret. För mer information om Kommunals a-kassa besök gärna www.kommunalsakassa.se